Preconnec · BaanYen · Hardscape Home
ระบบเดียวที่คุมได้ทั้งของ คน และเงิน
ตั้งแต่ลูกค้าทัก จนติดตั้งเสร็จและเก็บเงินได้
PBH Group ขายสินค้าพร้อมบริการติดตั้ง 3 สายงาน ผ่านคู่ค้า Outsource/MOU — งานหนึ่งชิ้นจึงมีทั้ง ของที่ต้องส่ง ทีมที่ต้องคุม และเงินที่ต้องเก็บ PBH OS มัดทั้งสามเรื่องไว้ที่ ใบงานใบเดียว เพื่อให้คนทำงานกรอกครั้งเดียว ผู้บริหารเห็นตัวเลขชุดเดียวกัน และ Product Owner แต่ละคนมี AI ผู้ช่วยของสายตัวเอง
ทำไมต้องมีระบบ
6 อาการที่ธุรกิจ "ขายพร้อมติดตั้ง" เจอเหมือนกันหมด
แต่ละอาการมีหน้าจอที่รับผิดชอบตรง ๆ ในระบบ
ข้อมูลงานเดียวกันอยู่ 5 ที่
ใบเสนอราคาอยู่ในไลน์ นัดติดตั้งอยู่ในปฏิทิน รูปหน้างานอยู่ในมือถือช่าง บิลอยู่ที่บัญชี พอลูกค้าโทรถามจึงตอบไม่ได้ว่าถึงไหน
ใบงาน & ส่งมอบ
คุมมาตรฐานทีมที่ไม่ใช่พนักงานตัวเอง
งานติดตั้งส่งให้คู่ค้า แต่ชื่อที่ลูกค้าจำคือ PBH ถ้าไม่มีเกณฑ์และคะแนนที่วัดได้ คุณภาพจะขึ้นกับว่าวันนั้นใครมา
ทะเบียนคู่ค้า MOU
รู้ยอดขาย แต่ไม่รู้กำไรของแต่ละแบรนด์
ค่าการตลาดและทีมส่วนกลางใช้ร่วมกัน 3 แบรนด์ ถ้าไม่ปันส่วนด้วยกติกาเดียวกันทุกเดือน ก็เถียงกันไม่จบว่าสายไหนทำเงินจริง
P&L รายแบรนด์
Product Owner จมกับงานประสาน
เจ้าภาพสินค้าต้องดูลูกค้า ราคา คิวติดตั้ง และคู่ค้าพร้อมกัน ถ้าเปิดระบบมาเจอเมนู 30 อัน สุดท้ายก็กลับไปใช้ไลน์กับ Excel
โต๊ะงานของฉัน
ของ 3 แบรนด์นับไม่เหมือนกัน
เสาเข็มนับเป็นต้นและมีอายุบ่ม ฟิล์มเป็นม้วนแล้วตัดเป็นตารางเมตร แผ่นปูพื้นเป็นแผ่นแต่ขายเป็นตารางเมตร ระบบต้องรู้เรื่องนี้เอง
สต๊อก & ล็อต
งานเสร็จแล้ว แต่เงินยังไม่เข้า
ลูกค้านิติบุคคลมีรอบวางบิลของตัวเอง หักภาษี 3% แล้วยอดโอนไม่ตรงบิล แถมต้องตามเก็บ 50 ทวิ คืนอีก
วางบิล & ลูกหนี้
สายงานหลัก
จากการตลาด ถึงหลังการขาย — 7 จังหวะ ต่อกันเป็นเส้นเดียว
ทุกจังหวะเขียนทับข้อมูลเดิม ไม่ต้องกรอกใหม่ กดที่แต่ละขั้นเพื่อดูหน้าจอจริง
เฟรส/โฟล์ค ยิงโฆษณาให้ทั้งกลุ่ม แล้วส่ง Lead เข้าสายสินค้าที่ถูกคน
วัดพื้นที่ ถ่ายรูป ปักพิกัด บันทึกจากมือถือหน้างาน กลายเป็นข้อมูลตั้งต้นของราคา
แยกค่าของกับค่าติดตั้งเสมอ เห็นกำไรขั้นต้นตั้งแต่ก่อนส่งให้ลูกค้า
ลูกค้าตกลง ระบบเปิดใบงาน จองของ และเลือกคู่ค้าที่มี MOU ใช้งานได้
ดูคิวทีมและรถพร้อมกัน กันจองชนวันและกันรับงานเกินกำลัง
ช่างส่งรูปก่อน-หลังตาม checklist ลูกค้าเซ็นรับงานบนมือถือ
ออกใบกำกับตามจังหวะภาษีที่ถูกต้อง ตามรอบบิลของลูกค้าแต่ละราย
รับประกันเดินเวลาอัตโนมัติ เคสเสียเข้าคิวช่าง และต่อยอดขายรอบสอง
กฎเหล็กของระบบ
6 ข้อที่ยึดตลอด ไม่ว่าจะเพิ่มโมดูลอะไรทีหลัง
ใบงานคือแกนกลาง
ของที่ต้องส่ง ทีมที่ต้องไป และเงินที่ต้องเก็บ ผูกอยู่ที่ใบงานใบเดียว ไม่มีการกรอกซ้ำระหว่างแผนก
เลขทุกตัวมาจากเครื่องคิดตัวเดียว
ราคา ต้นทุน ภาษี กำไร คิดจากเครื่องคำนวณกลางชุดเดียว หน้าจอมีหน้าที่แสดงผลเท่านั้น ห้ามพิมพ์ตัวเลขทับ
แต่ละคนเห็นเท่าที่ต้องใช้
Product Owner เปิดมาเจองานของสายตัวเอง ไม่ใช่เมนูทั้งบริษัท ส่วนผู้บริหารเห็นภาพรวมทั้งกลุ่ม
AI เป็นผู้ช่วย ไม่ใช่ผู้อนุมัติ
ร่าง สรุป และเตือนได้ แต่ราคา งบประมาณ มาตรฐานวิศวกรรม และเรื่องคน ต้องมีคนกดอนุมัติเสมอ
คู่ค้าทำงานผ่านลิงก์
ไม่ต้องติดตั้งแอปหรือสร้างบัญชีให้ช่างทุกคน เปิดลิงก์งานของตัวเอง ส่งรูป อัปเดตสถานะ จบ
งานที่บอกว่าเสร็จ ต้องมีหลักฐาน
ปิดใบงานได้ต่อเมื่อมีภาพหลังติดตั้งครบตาม checklist และมีลายเซ็นรับงานของลูกค้า
จุดต่างของ PBH OS
Product Owner แต่ละคน มีผู้ช่วย AI ของสายสินค้าตัวเอง
ไม่ใช่แชตบอตกลางที่ตอบกว้าง ๆ — ผู้ช่วยของเกดอ่านเฉพาะคลังความรู้ไมโครไพล์ ผู้ช่วยของน้ำอ่านเฉพาะฟิล์มและเครื่องเติมอากาศ ทั้งสเปค ตารางราคาที่อนุมัติได้ SOP ติดตั้ง checklist QC และประวัติลูกค้าของสายนั้น
ให้ AI ทำ
- ร่างใบเสนอราคาจากบทสนทนาลูกค้า
- สรุปงานค้างของฉันวันนี้
- ร่างข้อความตอบลูกค้าและใบแจ้งนัด
- แปลง QC report เป็นภาษาลูกค้า
- เตือนของใกล้ขาดก่อนถึงวันติดตั้ง
คนอนุมัติเสมอ
- ราคาและเงื่อนไขสำคัญ
- งบประมาณและการเงิน
- การตัดสินใจหน้างานและมาตรฐานวิศวกรรม
- เรื่องบุคคล นโยบาย และคู่ค้า
กติกาคุณภาพ
- ทุกคำตอบอ้างที่มาได้ว่ามาจาก SOP ข้อไหน
- ราคาบอกวันที่ของตารางราคาที่ใช้
- ไม่มีข้อมูลให้ตอบว่าไม่มี ห้ามเดา
- สิ่งที่ AI ร่าง ขึ้นสถานะ "ร่าง" เสมอ
ใครใช้ระบบนี้
7 บทบาท เห็นคนละหน้าจอ
ผู้บริหาร
โชค
ภาพรวมทั้งกลุ่ม กำไรรายแบรนด์ และเรื่องที่รออนุมัติ
ฝ่ายปฏิบัติการ
แพร · เบ
คิวติดตั้งทุกแบรนด์ คุณภาพงาน SOP และคะแนนคู่ค้า
Product Owner
เกด · ติ๊ก · น้ำ · ไอซ์
ลูกค้าและงานของสายสินค้าตัวเอง พร้อม AI ผู้ช่วยประจำสาย
การตลาดส่วนกลาง
เฟรส · โฟล์ค
Lead ของทั้ง 3 แบรนด์ และต้นทุนต่อ Lead รายช่องทาง
บัญชี · การเงิน · HR
ปาย
วางบิล ใบกำกับ e-Tax เงินเดือน และเอกสารพนักงาน
คู่ค้า MOU
6 ราย
เปิดลิงก์ดูงานที่ได้รับมอบหมาย ส่งรูป และแจ้งงานเสร็จ
ลูกค้า
ลิงก์เฉพาะงาน
ดูสถานะงานตัวเอง เซ็นรับงาน และแจ้งเรื่องหลังการขาย
สิทธิ์ผูกกับ สายสินค้า ไม่ใช่ผูกกับตำแหน่ง — ย้ายเจ้าภาพสินค้าเมื่อไหร่ สิทธิ์ตามไปทันที
โครงสร้างในระบบ
ส่วนกลางหนึ่งชุด · แบรนด์สามสาย · ตั้งค่าแยกกันได้
ใช้ทะเบียนลูกค้า ทะเบียนคู่ค้า และเครื่องคิดเงินชุดเดียวกัน แต่สินค้า หน่วยนับ เกณฑ์ QC และรอบสต๊อกแยกตามแบรนด์
เสาเข็มไมโครไพล์ · เสาเข็มยาว · กำแพงกันดิน พร้อมบริการตอกและกดไฮดรอลิก
- หน่วยนับเป็นต้น/แผ่น มีล็อตผลิตและอายุบ่ม
- ต้องแนบผลทดสอบกำลังอัดก่อนส่งมอบ
- ลูกค้าหลักเป็นผู้รับเหมา หัก ณ ที่จ่าย 3%
เจ้าภาพ: เกด (ไมโครไพล์) · ติ๊ก (เสาเข็มยาว, กำแพงกันดิน)
ฟิล์มกรองแสงอาคาร · เครื่องเติมอากาศ · Interior Film พร้อมบริการติดตั้ง
- ฟิล์มเก็บเป็นม้วน ตัดขายเป็นตารางเมตร ระบบคิดเศษให้
- ต้องวัดพื้นที่จริงก่อนเสนอราคาเสมอ
- มีรับประกันฟิล์มรายปี ต้องผูกกับใบงาน
เจ้าภาพ: น้ำ (ฟิล์มอาคาร, เครื่องเติมอากาศ) · ไอซ์ (Interior Film)
แผ่นปูพื้นและทางเดินรอบบ้าน พร้อมจำหน่ายและติดตั้ง
- ขายเป็นตารางเมตร แต่เบิกจริงเป็นแผ่น ระบบแปลงหน่วยให้
- มีเผื่อตัดขอบและลายปู ต้องคิดในราคาตั้งแต่แรก
- รองรับสินค้าต่อยอดในอนาคตโดยไม่ต้องแก้โครงระบบ
เจ้าภาพ: ไอซ์
แผนผัง showcase
ทุกหน้าจอในระบบ
คลิกเข้าดูได้ทุกหน้า — เป็นตัวอย่าง UI/UX ยังไม่ผูกฐานข้อมูลจริง